【レンタルブーケ】ご利用にあたってのご案内

ご注文の際は本ページをよくご確認いただき、ご了承いただいた上でのご注文をお願いいたします。

ご利用にあたり、下記ガイド内容をご一読頂けますようお願い申し上げます。

▼ご注文方法

・店頭もしくはオンラインにてご注文可能です。

公式LINEの申し込みフォームからお手続きください。

※公式LINEで「レンタルブーケ」とご入力ください。

オンライン申し込みの場合

①空き状況の確認が出来次第、決済リンクをお送りいたします。

②決済方法はクレジットカード及び銀行振込がご利用いただけます。

(銀行振込の場合、手数料はお客様負担にてお願い致します)

③決済が完了しましたら、予約確定のご連絡をお送りいたします。

▼お届けについて

レンタル期間　3泊4日

・配送の場合は一部を除いて全国にお届けいたします。（北海道・沖縄・離島以外）

・当店にてお渡し、ご返却いただける場合は3泊4日に限りません。日程はご相談にて決定させていただきます。

お届けについて（配送の場合）

1.ブーケは大阪府から発送いたします。特定の住所や、道路の混雑状況・天候・自然災害等によっては、希望したお時間（希望日）に届けられない場合があることをご了承ください。

2.ご不在でお受け取りができなかった場合は、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。ポストに入っている「ご不在連絡票」を見てお電話をしてください。 

3.「お届け予定日に届かず、1日遅れてお届けになった」場合でも、ご返金はできません。

お届け予定日時には必ず受け取りが可能な場所をご指定ください。ホテルや式場へのお届けをおすすめいたします。

▼返却について

ご使用後お届け時と同じように専用BOXに入れて返却してください。

ブーケ以外の付属品も返却をお願いします。（ブートニア・ブートニアのBOXなども返却必須）

・送料はお客様負担となります。

・配送にて返却の場合は返却日までに発送をお願いいたします。

・ご持参いただける場合の返却日はご相談にて決定させていただきます。

▼各種変更について

お届け先変更等、各種変更事項がある場合はお問合せください。

変更はお届け日より10営業日前まででしたらご対応が可能です。

お届け日より10営業日前を過ぎますとご対応が出来ませんので、お気を付けください。

▼キャンセルについて

お届け日の20日前までは無料でキャンセルできます。

ただし、「お届け日」の10日前を過ぎるとキャンセル料金がかかります。ご了承ください。 

◆キャンセル料

・お届け日より10日以前は1,000円（返金手続き費用）

・お届け日より10日前から商品代金50％

・お届け日より5日前から商品代金100％ 

≪キャンセル方法≫ 

公式ラインよりキャンセルの旨をご連絡ください。 当店にて確認後、キャンセル受付完了のご連絡をいたします。当店からの返信がない場合、キャンセルのお手続きがまだ途中の状態です。最後までキャンセル手続きを終えないと、通常どおり商品が発送され料金がかかってしまいますのでご注意ください。 

▼補償について

お客様より返却された商品を当店で1点ずつ丁寧に検品していきます。通常のご使用による汚れや花落ちで補償金は発生いたしませんが、汚れが酷い場合補償金が発生いたします。ご心配な方は、【あんしん保証】をご利用ください。注）ブーケトスには使用しないでください。 

◎あんしん保証

300円(税込)

特殊クリーニングが必要な汚れや、特別な修繕が必要な傷が付いた場合でも追加料金のご請求がなくなるため、よりお気軽に商品をご使用頂けます。

 ◎通常使用の汚れについては、無償でクリーニングいたします。（お化粧・手汗など）

あんしん補償対象外

ブーケが下記のような状態の場合『あんしん保障の対象外』となる場合がございます。

・醤油やソースなど多量に故意に付けたような状態

・踏みつけたような形跡がある

・ブーケトスに使用した場合

▼弁償について

 商品を紛失、盗難されたときや、使用不可能な状態になったときに発生します。金額は原則として、その商品の参考価格の100％～200％です。（レンタル料金ではございません）※その商品の予約状況によって、多数の花嫁様にキャンセルしていただきお詫びをする場合や、その商品の再仕入れが困難な場合など、当店にとって非常に被害が大きい旨、どうぞご理解下さいませ。

 ※ただ、通常使用でこのような事態は起こりません。これらはよほどの事態や故意によるものだと考えております。

▼もしもの場合の返金について

当社都合でお届け予定日に商品が届かなかった場合や違う商品が届いた場合にはご返金とさせていただきます。

また下記のケースでは返金対応は致しかねますのでご注意ください。

①サイズや花の配置が異なる

当店の扱っております商品はお花ですので、配送時に傷まないようしっかりと梱包しておりますので、サイズは若干の誤差が生じてしまいます。お客様の方で少しお花を広げていただくこともございます事をご理解ください。また、お花の配置場所が違うこともあります。【手作り】だということをご理解くださいませ。

②お花が取れてしまった

ブーケはアーティフィシャルフラワー（造花）でございます。その為稀にお花が取れてしまうことがございます。また取れてしまっても返金対象外となります。ご了承くださいませ。

③商品の傷が気になる

造花商品・レンタル商品の為、若干の傷、汚れはご容赦下さい。

④商品の遅配、誤配

天候や交通状況、災害や紛争、配送中の事故等による遅配・誤配は返金できません。

⑤商品を使用しない場合

予定がなくなった、商品が気に入らなかった等の理由で、実際に使用しなかった場合でも利用料金等は全額発生いたしますのでご注意ください。